Generelle bestemmelser

Ikrafttredelse: 6. november 2026

G1 Virkeområde. Disse brukervilkårene gjelder for din bruk av Minnesider-nettstedet og tjenestene på det, som drives av Rapid Data på vegne av begravelsesbyråer («Nettstedet»). Ved å bruke Nettstedet godtar du disse vilkårene. De består av disse generelle bestemmelsene (G1–G6), del A (blomster), del B (minneside) og del C (minnegaver). Forhold som ikke er regulert i disse vilkårene, følger gjeldende forbrukerlovgivning. Norsk rett gjelder.

G2 Selskapsinformasjon.

	Norge
Selskap	Rapid Data AS
Org.nr. / MVA-nr.	931 124 293
Adresse	Storgata 2 C, c/o Adstate AS, 3210 Sandefjord, Norge

G3 Endringer i vilkårene. Vi kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon og ikrafttredelsesdato vises på Nettstedet. Vesentlige endringer kunngjøres på Nettstedet før de trer i kraft. Bestillinger er underlagt de vilkårene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn. Fortsatt bruk av Nettstedet etter en endring innebærer at du godtar de nye vilkårene.

G4 Kontakt. For klager, melding om brudd og personvernhenvendelser: privacy.policy@rapid-data.com. For forespørsler om tillatelse (G6) og generelle henvendelser: support@rapid-data.com.

G5 Personvern. Vi behandler personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen vår på minnesider.no og vareminnesider.no . Du kan klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.

G6 Automatisert tilgang, datainnsamling og bruk av API

1. Forbud. Automatisert tilgang og innsamling til Nettstedet er forbudt. Dette omfatter skraping (scraping), crawling, masse- eller systematisk nedlasting eller kopiering av innhold, og all bruk av roboter, skript, «headless»-nettlesere eller lignende verktøy. Forbudet gjelder alt innhold på Nettstedet, inkludert minnesider, butikksider og giversider.

2. API-er. Du har ikke lov til å få tilgang til våre API-er, eller hente ut data gjennom dem, uten at vi på forhånd uttrykkelig og skriftlig har gitt tillatelse. Dette gjelder uavhengig av om et API er offentlig tilgjengelig eller dokumentert.

3. KI og datasett. Innhold fra Nettstedet kan ikke brukes til å trene, finjustere eller teste kunstig intelligens eller maskinlæringsmodeller, eller inngå i datasett, uten vårt forutgående skriftlige samtykke. Dette utgjør for ordens skyld også et uttrykkelig forbehold mot alle unntak for tekst- og datautvinning (TDM) etter opphavsrettslovgivningen.

4. Omgåelse. Du kan ikke omgå tekniske beskyttelsestiltak, som hastighetsbegrensning (rate limits), botdeteksjon, autentisering, tilgangssperrer eller robots.txt-direktiver, for eksempel ved bruk av proxyer eller flere identiteter.

5. Personopplysninger. Minnesider inneholder personopplysninger om avdøde, deres familier og besøkende. Det er forbudt å samle inn, lagre, republisere eller sammenstille disse opplysningene i andre tjenester uten tillatelse.

6. Unntak. Søkemotorroboter som følger bransjestandarder og våre robots.txt-regler på https://vareminnesider.no/robots.txt og https://minnesider.no/robots.txt , kan få tilgang til Nettstedet utelukkende for indekseringsformål.

7. Konsekvenser. Brudd kan føre til umiddelbar blokkering uten forutgående varsel av IP-adresser eller tilgang, erstatningskrav og rettslige skritt.

8. Tillatelse. For å be om skriftlig tillatelse til automatisert tilgang eller bruk av API, kontakt support@rapid-data.com.

Del A: Vilkår for bestilling og levering av blomster

A1 Tjenesten og partene. Dette er en felles blomsterbestillingstjeneste for alle begravelsesbyråer i Norge. Hvert begravelsesbyrå velger hvilken blomsterbutikk det bruker til å lage og levere produktene, og om bestilling og betaling går direkte til den valgte blomsterbutikken eller via begravelsesbyrået. Nettbutikken for blomster og tilhørende betalingsløsning drives av Rapid Data i samarbeid med Swedbank Pay. Hvert begravelsesbyrå fyller sin butikk med varer og priser i samarbeid med den valgte blomsterbutikken. Ordrebekreftelsen oppgir hvem som mottar bestillingen og leverer varene. Alle personer som er fylt 18 år, kan bruke tjenesten.

A2 Produktbeskrivelse. Alle produkter er håndlaget av lokale blomsterbutikker. Bildene i nettbutikken samsvarer så godt som mulig med det leverte produktet. Fordi tilgangen på enkelte blomster varierer, kan visse blomster erstattes med lignende blomster av tilsvarende verdi. Vi tilstreber alltid at det leverte produktet samsvarer med produktbildet og dermed det bestilte produktet. Mange produkter finnes i opptil tre størrelser. Bildet viser størrelsen medium med mindre annet er oppgitt. Liten og stor avviker i størrelse fra medium, og en stor bukett kan også inneholde flere elementer, for eksempel mer grønt.

A3 Priser. Priser som vises i butikken, inkluderer merverdiavgift. For produkter som finnes i flere størrelser, oppgis prisen per størrelse i bestillingssteget der størrelsen velges. Det tilkommer et leveringsgebyr, som kan variere avhengig av leveringssted (seremonistedet eller privatadresse). Dersom leveringsprisen ikke er oppgitt i produktbeskrivelsen, vises den alltid i ordresammendraget før bestillingen gjennomføres. Sammendraget viser totalprisen inkludert alle gebyrer og avgifter.

A4 Leveringstider og frister. Blomster til seremonier leveres før seremonien, i samråd med begravelsesbyrået. For å sikre rettidig levering må bestillingen legges inn senest kl. 12.00 siste virkedag før seremonien. Samme frist gjelder for bestillinger som inkluderer sløyfer med trykt tekst. Et begravelsesbyrå kan oppgi andre frister i sin nettbutikk; fristen som vises når du bestiller, gjelder da. Bestillinger som legges inn etter fristen, leveres hvis det er mulig. Dersom det ikke er mulig, kanselleres bestillingen og kjøpesummen refunderes.

Leveranser til privatadresser skjer løpende, innen én til tre virkedager etter at bestillingen er mottatt. Dersom andre forhold, som ekstremvær, gjør det umulig å levere innen denne fristen, leveres produktene så snart som mulig. Dersom mottakeren ikke er hjemme, og levering til døren eller til en nabo ikke er godkjent, tar blomsterbutikken produktet med tilbake til butikken. Blomsterbutikken vil enten legge igjen en melding om at mottakeren bes kontakte blomsterbutikken for å avtale henting eller levering, eller forsøke å levere på nytt senere. Levering skjer med bud, buss eller ferje.

A5 Bestilling og ordrebekreftelse. Bestillingen er fullført når betalingen er gjennomført. En ordrebekreftelse som oppsummerer hele bestillingen, sendes deretter på e-post. Dersom noe ved bestillingen gjør at blomsterbutikken ikke kan levere det bestilte produktet til oppgitt pris, adresse eller tidspunkt, vil blomsterbutikken umiddelbart kontakte kjøperen. Kjøperen står da fritt til å kansellere bestillingen og få refusjon.

A6 Betaling. Betaling skjer med kreditt- eller debetkort eller Vipps som del av bestillingen. Kortbetaling krever et gyldig kort som er godkjent av banken for netthandel. Betalingsløsningen leveres av Swedbank Pay og deres innløsende bank. Dette er profesjonelle aktører som prioriterer betalingssikkerhet høyt. Beløpet belastes når bestillingen er fullført, ikke ved levering.

A7 Reklamasjon. Dersom kvaliteten på produktet eller leveringen ikke oppfyller kjøperens forventninger, må kjøperen kontakte blomsterbutikken som leverte produktet. Blomsterbutikkens kontaktopplysninger står på ordrekvitteringen. Begravelsesbyråets kontaktopplysninger står på nettsiden det er lenket til fra stedet der bestillingen ble lagt inn. En reklamasjon må fremsettes så snart som mulig etter levering og må som minimum inneholde ordrenummer, en beskrivelse av mangelen og klagerens kontaktopplysninger.

A8 Angrerett. Angreretten gjelder for tjenester som ikke er utført, så kansellering må meldes før blomsterbutikken har startet arbeidet. For produkter som leveres til seremonistedet, tilsvarer dette bestillingsfristen i A4. For bestillinger over NOK 5 000 må kansellering skje senest kl. 12.00 to virkedager før levering.

A9 Personopplysninger. All kundeinformasjon behandles konfidensielt. Vi forutsetter at opplysningene som er oppgitt om kjøperen, er korrekte, i tilfelle vi må kontakte vedkommende. Disse opplysningene deles ikke med tredjeparter uten kundens samtykke, bortsett fra det som er nødvendig for å oppfylle bestillingen (for eksempel til blomsterbutikken). Se G5.

A10 Eiendomsrett. Alt materiale og all informasjon i nettbutikken, inkludert bilder, er beskyttet av opphavsrett og kan ikke fritt kopieres eller brukes av andre. Se også G6.

Del B: Vilkår for minnesiden

B1 Innlegg i minneboken. En minneside er et sted for familie og venner som kjenner sorg og savn etter at en kjær person er gått bort. Vis respekt for familien og de nærmeste pårørende til den avdøde. Du er personlig ansvarlig for innholdet i innleggene du publiserer. Hilsenen din er synlig for andre så snart du publiserer den, med mindre familien har valgt å godkjenne innlegg før publisering. Hilsenen må signeres med ditt navn.

Vi tillater ikke:

• Hilsener eller innlegg som fremstår som injurierende eller krenkende, inneholder reklame, krenker opphavsrett eller på annen måte er i strid med norsk lov. Slikt innhold fjernes uten varsel.

• Personangrep, trusler, ærekrenkende innlegg, sladder og opplysninger som kan støte dem det gjelder.

• Banning eller annet krenkende språk.

• Publisering av opphavsrettsbeskyttet materiale uten tillatelse.

• Innlegg som inneholder reklame eller andre forsøk på å selge produkter eller tjenester.

• Å legge inn samme hilsen flere ganger (spamming) eller gjenta en linje mange ganger (flooding).

• Lenker til sider med innhold som kan medføre straffeforfølgelse, eller som er ærekrenkende, rasistisk, truende, uanstendig, pornografisk eller på annen måte i strid med norsk lov eller sedvane.

• Automatisert tilgang, skraping, misbruk av API eller annen datainnsamling som beskrevet i G6.

Innlegg under «Siste hilsener» godkjennes vanligvis ikke på forhånd, men kontrolleres så godt vi kan. Vi bruker et automatisk ordfilter: hilsener og tente lys som treffer filteret, kan bli skjult (satt til inaktive) og vises da ikke på minnesiden. Vi, administratoren av siden og vår samarbeidspartner Rapid Data forbeholder oss retten til når som helst å redigere eller slette upassende innlegg. Ved gjentatte brudd på reglene har Rapid Data også rett til å blokkere avsenderen.

B2 Opprette en minneside.

1. Vi følger norsk lov og godtar ikke innhold som kan medføre straffeforfølgelse, eller som er ærekrenkende, rasistisk, truende, uanstendig eller på annen måte i strid med gjeldende lover og forskrifter.

2. En ansvarlig for minnesiden må utpekes av de nærmeste pårørende og er personlig ansvarlig for innholdet som publiseres på den avdødes minneside. Sørg for at siden gir et representativt og respektfullt bilde av den avdøde. Administratoren står også fritt til å godkjenne eller fjerne innlegg under «Siste hilsener», der alle som besøker siden kan skrive minneord.

3. Det kreves tillatelse for å publisere andres åndsverk, som bilder, tekster, filmer og musikk. Den som publiserer noe på siden, er alene ansvarlig for at innholdet ikke krenker immaterialrett eller opphavsrett.

4. Misbruk av minnesiden til kommersielle formål, som skjult reklame, fører til utestengelse.

5. Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold som bryter reglene, uten varsel.

6. Minnesiden kan ikke brukes til privat kommunikasjon, meldinger eller kunngjøringer til lukkede grupper eller andre brukere av nettstedet.

Del C: Vilkår for minnegaver

C1 Tjenesten og partene. Dette er en felles gavetjeneste for alle begravelsesbyråer i Norge. En minnegave er en direkte gave til den valgte veldedige saken. Administratoren av familiens minneside velger hvilke formål som kan motta gaver; dette kan være én eller flere mottakere. Alle gaver som gis i tilknytning til en bestemt minneside, registreres og summeres slik at familiens administrator kan se totalbeløpet hvis ønskelig. Giveren kan velge å være anonym, men beløpet inngår i totalen uansett. Alle personer som er fylt 18 år, kan bruke tjenesten.

C2 Produktbeskrivelse. Produktet er en minnegave med tilhørende gavebevis, som sendes til familiens administrator og til giveren. Begravelsesbyrået har også tilgang til alle gavebevis, og kan velge om de skal motta dem på e-post.

C3 Priser. Giveren velger gavebeløpet. Det tilkommer ingen ekstra kostnader for giveren utover gavebeløpet.

C4 Leveringstider og frister. Gavebeviset sendes digitalt når betalingen er gjennomført. En gave kan også gis etter seremonien, med mindre familien har bestemt at tjenesten da skal stenges. Ellers er det ingen frist for å gi en gave.

C5 Bestilling og ordrebekreftelse. Gaven sendes når betalingen er gjennomført. Dersom giveren ikke har valgt å være anonym, sendes en bekreftelse på e-post med takk for gaven og en lenke til gavebeviset til giveren.

C6 Betaling. Betaling skjer med kreditt- eller debetkort som del av bestillingen. Betalingsløsningen leveres av Swedbank Pay og deres innløsende bank, profesjonelle aktører som prioriterer betalingssikkerhet høyt. Gavebeløpet fratrukket gebyrer overføres til kontoen til fondet eller mottakeren. Gebyret som trekkes, består av betalings- og administrasjonskostnader for Swedbank Pay og Rapid Data og utgjør 5,9 % av gavebeløpet.

C7 Reklamasjon. Dersom kvaliteten på eller leveringen av tjenesten ikke oppfyller giverens forventninger, må giveren kontakte Rapid Data, som leverer tjenesten (se G4). Reklamasjon må fremsettes så snart som mulig etter levering og må inneholde en beskrivelse av mangelen og kontaktopplysninger.

C8 Angrerett. Angreretten gjelder bare for tjenester som ennå ikke er utført, og er derfor ikke relevant for denne tjenesten, siden den utføres i forbindelse med bestillingen. Tjenesten er utført og levert når giverens betaling er bekreftet og gavebeviset og informasjonen er sendt til mottakerne.

C9 Personopplysninger. All kundeinformasjon behandles konfidensielt. Vi forutsetter at opplysningene om giveren som er lagret i databasen vår, er korrekte. Mottakerorganisasjoner har en passordbeskyttet innlogging som gjør det mulig å hente ut og bruke disse opplysningene til egne formål. Begravelsesbyrået og familiens administrator har også tilgang til opplysningene som står på gavebeviset. Utover disse direkte berørte partene utleveres ikke opplysninger til tredjeparter uten giverens samtykke. Se G5.

C10 Eiendomsrett. Alt materiale og all informasjon i den elektroniske løsningen, inkludert bilder, er beskyttet av opphavsrett og kan ikke fritt kopieres eller brukes av andre. Se også G6.